Política y Aviso de Privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
OV Estudio, con domicilio de operación en Xalapa, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, nuestros formularios, herramientas digitales, canales de mensajería, servicios y sistemas asociados.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puedes escribir a:
1. Datos que podemos recabar
Dependiendo de la interacción que tengas con OV Estudio, podemos recabar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- empresa u organización;
- cargo o función;
- mensajes, solicitudes y consultas;
- respuestas proporcionadas en formularios o diagnósticos;
- información relacionada con necesidades comerciales, operativas o de comunicación;
- datos técnicos de navegación, dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio;
- información generada durante conversaciones a través de WhatsApp u otros canales digitales.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y exista una base legítima para su tratamiento.
2. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar tus datos para:
- responder solicitudes de información;
- brindar atención y seguimiento comercial;
- identificar necesidades y recomendar servicios o herramientas de OV;
- realizar diagnósticos iniciales de comunicación, operación digital o negocio;
- ofrecer y prestar servicios contratados;
- administrar relaciones con clientes y prospectos;
- mejorar nuestros productos, servicios y experiencias digitales;
- generar análisis, métricas e inteligencia de negocio;
- automatizar procesos de atención, seguimiento y operación;
- mantener la seguridad de nuestros sistemas;
- cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Diagnóstico OVG y sistemas de inteligencia
OV puede utilizar herramientas propias de análisis e inteligencia, incluyendo OVG, para interpretar información proporcionada por los usuarios y generar diagnósticos, recomendaciones o rutas de atención.
Estos sistemas pueden analizar respuestas, señales operativas, necesidades declaradas y otros datos proporcionados voluntariamente.
Los resultados generados por estos sistemas son de carácter orientativo y no sustituyen evaluaciones profesionales, contractuales, legales, financieras o especializadas cuando éstas sean necesarias.
4. Uso de inteligencia artificial
OV utiliza tecnologías de inteligencia artificial para apoyar procesos como:
- análisis de información;
- clasificación de necesidades;
- generación de recomendaciones;
- atención conversacional;
- automatización;
- asistencia comercial;
- optimización operativa.
Cuando sea necesario, determinados datos pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos especializados en infraestructura, servicios en la nube o inteligencia artificial.
OV procura limitar la información compartida a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
5. WhatsApp y plataformas de Meta
Cuando te comuniques con OV mediante WhatsApp, Facebook, Instagram u otros servicios operados por Meta, la información también podrá estar sujeta a las políticas y condiciones de dichas plataformas.
OV puede utilizar las herramientas oficiales de WhatsApp Business Platform y Meta APIs para recibir, administrar y responder mensajes, así como para realizar seguimiento comercial y operativo.
Las conversaciones pueden ser procesadas mediante sistemas automatizados o agentes de inteligencia artificial, con posibilidad de intervención humana cuando sea necesario.
6. Proveedores y terceros
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de:
- alojamiento web;
- servicios en la nube;
- correo electrónico;
- analítica;
- mensajería;
- CRM;
- automatización;
- inteligencia artificial;
- procesamiento de datos;
- infraestructura tecnológica.
Estos proveedores únicamente deben utilizar la información para prestar los servicios necesarios para OV y conforme a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.
Entre ellos pueden encontrarse, cuando resulte aplicable, servicios proporcionados por Meta, OpenAI, Google y otros proveedores tecnológicos.
Algunos de estos servicios pueden procesar información en servidores ubicados fuera de México.
7. Transferencias de datos
OV podrá transferir datos personales cuando sea necesario para:
- prestar un servicio solicitado;
- operar infraestructura tecnológica;
- cumplir obligaciones contractuales;
- atender requerimientos legales;
- proteger derechos o seguridad;
- utilizar proveedores especializados.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado cuando corresponda.
8. Conservación de la información
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, mantener relaciones comerciales o contractuales, atender obligaciones legales o proteger intereses legítimos de OV.
Posteriormente, la información podrá ser eliminada, anonimizada o resguardada conforme a nuestros procesos internos.
9. Seguridad
OV implementa medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- uso indebido;
- alteración;
- divulgación;
- destrucción.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que tus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Tu solicitud deberá incluir información suficiente para identificarte y explicar claramente el derecho que deseas ejercer.
11. Comunicaciones comerciales
Si proporcionas tus datos para recibir información sobre servicios, productos o soluciones de OV, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con dichas finalidades.
Podrás solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- permitir funciones esenciales;
- recordar preferencias;
- medir rendimiento;
- analizar navegación;
- mejorar la experiencia del usuario;
- conocer el desempeño de campañas o contenidos.
Podrás administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio de OV puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.
OV no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
14. Menores de edad
Los servicios de OV están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones, profesionales y personas adultas.
No buscamos recabar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
15. Cambios a esta política
OV podrá actualizar esta Política y Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, herramientas, procesos, proveedores o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
https://ovestudio.com/privacidad
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales:
Responsable: Lic. Vladimir Quintana
Xalapa, Veracruz, México
contacto@ovestudio.com